今天是:
顾客服务 SERVICE
  为更好的体现公司顾客服务理念,提升门店服务,各级门店全面推行金牌服务承诺:全程无忧退换货承诺、“ 免费便民十二大服务承诺” 一、全程无忧退换货服务承诺:为消除顾客购物的后顾之忧,凡在本店购物,自购买之日起90内,凭收银小票或其它购物凭证、无小票但有积分等记录,无需陈述理由,只要不满意,哪怕吃过、用过、穿过的商品出现质量问题均可退换货,但特殊商品除外。 一、普通商品在购买后90内,免费为您退货换服务; 二、服装、个人护理用品、清仓商品可享受退货换服务; 三、商场所售的生鲜类商品出现质量问题给予顾客200%的退换服务 四、顾客可以在同城任何门店进行退换货服务,所退换商品必需是在该退货门店有销售且价格相同。 五、保修及退换货服务不适用于因使用、保养或存放不当而造成的商品损坏。所有商品的退换货,需要提供原始包装,配件齐全(成衣类商品需要有原厂品牌、洗涤说明、成分及尺寸等生产标识) 六、特殊商品退换货          家用电器 1、从购买之日起30天内免费为您退换货; 2、从购买之日起超过30天且在90天内,因质量问题无法维修,或维修2次仍不能正常使用,我们免费为您退换货; l电池、CD/VCD、改动过的服装购买后90天内存在质量问题可退换货; l香烟、名酒、黄金珠宝一经售出,不可退换; l钟表 1、若在购买后30天内出现功能性故障,我们将免费退换货; 2、在保修期内维修2次后仍不能正常使用,可免费退换货; 二、免费便民十二大服务承诺 1、 免费为老人及有需要的顾客提供3公里送货; 2、 免费为您办理会员卡 3、 免费为您提供借用购物车/购物篮; 4、 免费为您提供应急药品; 5、 免费为您提供礼品包装、修改裤脚边; 6、 免费为您提供手机充电服务及提供市内应急电话 7、 免费为您提供加热服务及热开水服务 8、 免费为您提供爱心雨伞; 9、 免费为您提供针线包; 10、免费为您提供打气筒; 11、免费为您提供公平秤 12、免费为您提供代缴电费服务;                                                          
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